Politica di Rimborso

Ultimo aggiornamento: 6 dicembre 2025

Questa Politica di Rimborso descrive i termini e le condizioni relativi ai rimborsi per i servizi educativi forniti da Panoryxelita. Utilizzando i nostri servizi, accetti di essere vincolato da questa politica.

1. Panoramica

Ci impegniamo a fornire servizi educativi di alta qualità attraverso la nostra piattaforma webinar. Comprendiamo che potrebbero verificarsi circostanze in cui è necessario richiedere un rimborso. Questa politica definisce chiaramente quando i rimborsi sono disponibili e come richiederli.

2. Servizi Idonei al Rimborso

I rimborsi possono essere richiesti per i seguenti servizi:

• Webinar individuali a pagamento
• Abbonamenti mensili o trimestrali
• Pacchetti di corsi educativi
• Sessioni di formazione specializzate

3. Periodo di Rimborso

3.1 Webinar Individuali

Per i webinar individuali, le richieste di rimborso devono essere presentate:

• Almeno 48 ore prima dell'inizio programmato del webinar per un rimborso completo
• Tra 24 e 48 ore prima dell'inizio per un rimborso del 50%
• Meno di 24 ore prima dell'inizio: nessun rimborso disponibile

3.2 Abbonamenti

Per gli abbonamenti mensili o trimestrali:

• Rimborso completo disponibile entro 7 giorni dalla data di acquisto se non è stato utilizzato alcun servizio
• Rimborso proporzionale disponibile entro 14 giorni se meno del 25% dei contenuti è stato accessato
• Nessun rimborso dopo 14 giorni o se più del 25% dei contenuti è stato utilizzato

3.3 Pacchetti di Corsi

Per i pacchetti di corsi multipli:

• Rimborso completo entro 14 giorni se nessun corso è stato iniziato
• Rimborso parziale disponibile per i corsi non iniziati all'interno del pacchetto
• I corsi completati o in corso non sono rimborsabili

4. Circostanze Eccezionali

Possiamo concedere rimborsi al di fuori dei termini standard nei seguenti casi:

• Problemi tecnici significativi dalla nostra parte che impediscono l'accesso ai servizi
• Cancellazione del webinar o corso da parte nostra senza alternativa adeguata
• Contenuto significativamente diverso da quello descritto nella descrizione del servizio
• Emergenze mediche o personali documentate

5. Servizi Non Rimborsabili

I seguenti servizi non sono idonei al rimborso:

• Webinar gratuiti o promozionali
• Materiali scaricabili già accessati
• Servizi utilizzati completamente
• Acquisti effettuati più di 30 giorni prima della richiesta
• Servizi acquistati durante promozioni speciali o sconti superiori al 50%

6. Come Richiedere un Rimborso

6.1 Procedura di Richiesta

Per richiedere un rimborso, segui questi passaggi:

1. Invia una richiesta scritta a info@panoryxelita.com
2. Includi il tuo nome completo e i dettagli dell'account
3. Fornisci il numero dell'ordine o della transazione
4. Specifica il servizio per cui richiedi il rimborso
5. Spiega il motivo della richiesta di rimborso
6. Includi qualsiasi documentazione di supporto rilevante

6.2 Informazioni Richieste

La tua richiesta di rimborso deve includere:

• Data di acquisto
• Titolo del webinar o corso
• Importo pagato
• Metodo di pagamento utilizzato
• Motivo dettagliato per la richiesta

7. Elaborazione dei Rimborsi

7.1 Tempi di Revisione

Tutte le richieste di rimborso saranno esaminate entro:

• 3-5 giorni lavorativi per richieste standard
• 7-10 giorni lavorativi per casi complessi o circostanze eccezionali

7.2 Tempi di Elaborazione dei Pagamenti

Una volta approvato un rimborso:

• I rimborsi vengono elaborati entro 5-7 giorni lavorativi
• I fondi appariranno sul tuo metodo di pagamento originale entro 10-14 giorni lavorativi
• I tempi effettivi possono variare in base al tuo fornitore di servizi di pagamento

7.3 Metodo di Rimborso

I rimborsi saranno emessi:

• Allo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto originale
• All'importo originale pagato, meno eventuali commissioni di elaborazione applicabili
• Nella valuta della transazione originale

8. Rimborsi Parziali

Possiamo offrire rimborsi parziali nelle seguenti situazioni:

• Utilizzo parziale dei servizi di abbonamento
• Problemi tecnici che interessano solo una parte del servizio
• Contenuto parzialmente accessato all'interno di un pacchetto

Gli importi dei rimborsi parziali saranno calcolati in modo proporzionale in base all'utilizzo e alle circostanze specifiche.

9. Crediti e Voucher

In alternativa ai rimborsi monetari, potremmo offrire:

• Crediti dell'account per un valore equivalente
• Voucher per webinar o corsi futuri
• Estensioni di abbonamento
• Accesso gratuito a contenuti selezionati

Questi crediti o voucher sono generalmente validi per 12 mesi dalla data di emissione e non possono essere convertiti in contanti.

10. Controversie sui Rimborsi

Se non sei soddisfatto della decisione sul rimborso:

1. Puoi richiedere una revisione entro 14 giorni dalla decisione iniziale
2. Fornisci informazioni o documentazione aggiuntive a supporto del tuo caso
3. Un senior manager esaminerà la tua richiesta
4. Riceverai una decisione finale entro 10 giorni lavorativi

11. Chargeback e Controversie di Pagamento

Se avvii un chargeback o una controversia di pagamento:

• Il tuo account potrebbe essere sospeso in attesa della risoluzione
• Ti incoraggiamo a contattarci prima prima di avviare un chargeback
• I chargeback possono comportare commissioni aggiuntive
• Risolveremo la controversia secondo i termini del nostro processore di pagamento

12. Casi Speciali

12.1 Eventi dal Vivo

Per webinar o eventi dal vivo con capacità limitata:

• Le cancellazioni devono essere effettuate almeno 72 ore prima
• Le registrazioni possono sostituire la partecipazione dal vivo senza rimborso
• I trasferimenti a eventi futuri possono essere consentiti

12.2 Contenuti Certificati

Per corsi che offrono certificazioni:

• Nessun rimborso dopo l'emissione del certificato
• I rimborsi parziali possono applicarsi prima del completamento
• Le commissioni d'esame possono non essere rimborsabili

13. Modifiche a Questa Politica

Ci riserviamo il diritto di modificare questa Politica di Rimborso in qualsiasi momento. I cambiamenti saranno:

• Pubblicati su questa pagina con una data di aggiornamento rivista
• Notificati agli utenti registrati via email
• Efficaci 30 giorni dopo la pubblicazione
• Applicabili solo agli acquisti effettuati dopo la data di modifica

14. Informazioni di Contatto

Per domande o richieste relative ai rimborsi, contattaci:

Email: info@panoryxelita.com
Telefono: +393288282253
Indirizzo: Via dei Polipi, 5, 74122 Taranto TA, Italy

Il nostro team di supporto clienti è disponibile per assisterti con qualsiasi domanda sul rimborso o per aiutarti nel processo di richiesta.

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Nota Importante: Questa Politica di Rimborso è parte integrante dei nostri Termini di Servizio. Acquistando i nostri servizi, riconosci di aver letto, compreso e accettato questa politica.